Preguntas frecuentes de nuestros usuarios.

 ¿ Cuál es el precio que pagaré por el producto ?

El precio que ves en la web es con IVA y portes Incluidos, por lo que el precio que ves es el que pagarás por el producto.
 
Da igual la forma de pago que elijas , el precio será el mismo.

¿ Que formas de pago aceptan ?

Actualmente aceptamos dos formas de pago .  

1 – Transferencia bancaria a una cuenta de La Caixa

2 – Pago por tarjeta de crédito ( Tipo Visa )  

¿ Puedo ir a recoger mi producto a una tienda física ?

Somos un negocio online, por lo que no disponemos de tiendas físicas en ninguna región. 

¿ Cuanto tardaré en recibir mi pedido ?

Si el producto que ha solicitado tiene stock, nosotros enviamos el producto una vez recibido el pago del mismo.  

Tenga en cuenta que si se realiza el pago por tarjeta de crédito o por transferencia desde una cuenta que no sea La Caixa dicha transferencia tarda 1 día en hacerse efectiva. Si realiza una transferencia directamente desde La Caixa o hace un ingreso en una oficina de la Caixa su producto saldrá el mismo día que realice el pedido ( siempre antes de las 17:00h )

Una vez enviados los productos se le enviará un correo indicando que su pedido esta en estado “Enviado” , normalmente una vez recibido dicho correo tardará 24/48h en recibir el pedido en su domicilio. 

¿ Con que agencia de transportes trabajan ?

Prácticamente todos los pedidos se envían utilizando UPS. En algunos casos concretos se enviarán por DHL. Una vez enviado su producto recibirá un mail indicando que su pedido ha sido “enviado” y recibirá el número de Tracking de dicho pedido.

Puede consultar el Tracking de su pedido en las páginas webs de www.ups.es o www.dhl.es .  

En el caso de que no se encuentre en su domicilio habitualmente le recomendamos que haga el pedido y ponga la dirección de entrega su lugar de trabajo.

Si necesita ponerse en contacto con UPS para intentar concertar la entrega puede hacerlo en el teléfono 902 88 88 20 deberá indicar su número de Tracking. 

En Madrid se utiliza una empresa de logística local por lo que una vez recibido el mail indicando que su pedido está “enviado” recibirá el producto al día siguiente.

No se realizan entregas los fines de semana.